1. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐ

1.1. Սույն Հանրային օֆերտան (այսուհետ՝ «Օֆերտա») հանդիսանում է «ՋԻԷՍԼԱՅՆ» ՍՊԸ-ի (այսուհետ՝ «Կատարող») առաջարկը ֆիզիկական և իրավաբանական անձանց (այսուհետ՝ «Բաժանորդ») ՝ ինտերնետ հասանելիության ծառայությունների մատուցման վերաբերյալ։

1.2. Օֆերտան սահմանում է Կատարողի կողմից ինտերնետ հասանելիության ծառայությունների մատուցման ընդհանուր պայմանները, Կողմերի իրավունքներն ու պարտականությունները, վճարման, ծառայության դադարեցման, վերականգնման և պայմանագրային հարաբերությունների կարգը։

1.3. Սույն Օֆերտայի պայմանները տարածվում են Կատարողի կողմից մատուցվող ինտերնետ հասանելիության համապատասխան ծառայությունների և դրանց հիման վրա կնքվող Բաժանորդային պայմանագրերի վրա։

1.4. Ծառայության կոնկրետ տեսակը, ամսավճարը, պայմանագրային ժամկետը, տրամադրվող սարքավորումները, ինչպես նաև տվյալ Բաժանորդին վերաբերող տեխնիկական և առևտրային պայմանները սահմանվում են համապատասխան Բաժանորդային Հավելվածում։

2. ՀԻՄՆԱԿԱՆ ՀԱՍԿԱՑՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

2.1. Կատարող՝ «ՋԻԷՍԼԱՅՆ» ՍՊԸ։

2.2. Բաժանորդ՝ ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձ, որը ընդունել է սույն Օֆերտայի պայմանները և որի հետ կնքվել է համապատասխան Բաժանորդային պայմանագիր։

2.3. Ծառայություն՝ Կատարողի էլեկտրոնային հաղորդակցության ցանցի միջոցով Բաժանորդին ինտերնետ հասանելիության տրամադրում։

2.4. Բաժանորդային Հավելված՝ անհատական փաստաթուղթ, որով ամրագրվում են տվյալ Բաժանորդի կոնկրետ ծառայությունը, ամսավճարը, ժամկետը, արագության ցուցանիշները, սարքավորումները և այլ անհատական պայմանները։

3. ՊԱՅՄԱՆԱԳՐԻ ԿՆՔՈՒՄԸ ԵՎ ՕՖԵՐՏԱՅԻ ԸՆԴՈՒՆՈՒՄԸ

3.1. Բաժանորդը համարվում է սույն Օֆերտայի պայմաններն ընդունած, եթե Կատարողի կողմից նախատեսված կարգով նա հաստատում է իր համաձայնությունը Օֆերտայի և իրեն ներկայացված Բաժանորդային Հավելվածի պայմաններին։

3.2. Օֆերտայի ընդունումը կարող է իրականացվել էլեկտրոնային եղանակով՝ Կատարողի կայքում կամ էլեկտրոնային հարթակում նախատեսված գործողությունների միջոցով։

3.3. Եթե պայմանագրի կնքումը իրականացվում է էլեկտրոնային եղանակով, Բաժանորդի նույնականացման և համաձայնության հաստատման համար կարող է կիրառվել Կատարողի կողմից ուղարկված մեկանգամյա հաստատման կոդը (OTP) կամ այլ տեխնիկական միջոց։

3.4. Էլեկտրոնային եղանակով հաստատված Բաժանորդային փաստաթուղթը պահպանվում է Կատարողի տեղեկատվական համակարգում և կարող է տրամադրվել Բաժանորդին էլեկտրոնային ձևով։

4. ԾԱՌԱՅՈՒԹՅԱՆ ՄԱՏՈՒՑՈՒՄԸ

4.1. Կատարողը պարտավորվում է Բաժանորդին մատուցել ինտերնետ հասանելիության ծառայությունը՝ համապատասխան Բաժանորդային Հավելվածում նշված պայմաններին համապատասխան։

4.2. Ծառայության ակտիվացման ժամկետը և տեխնիկական միացման պայմանները որոշվում են՝ հաշվի առնելով տվյալ հասցեում ցանցի տեխնիկական հասանելիությունը և անհրաժեշտ աշխատանքների ծավալը։

4.3. Կատարողը պարտավորվում է իր իրավասության սահմաններում ապահովել ցանցի բնականոն աշխատանքը և հայտնաբերված տեխնիկական խնդիրների վերացման ուղղությամբ իրականացնել անհրաժեշտ աշխատանքներ։

5. ԻՆՏԵՐՆԵՏԻ ԱՐԱԳՈՒԹՅԱՆ ՑՈՒՑԱՆԻՇՆԵՐԸ

5.1. Բաժանորդի կոնկրետ ծառայության համար տվյալների հոսքի ներբեռնման և վերբեռնման նվազագույն, սովորաբար հասանելի և առավելագույն (գովազդվող) արագությունները նշվում են համապատասխան Բաժանորդային Հավելվածում։

5.2. Առավելագույն (գովազդվող) արագությունը տվյալ Բաժանորդի կողմից ընտրված ծառայության համար նախատեսված առավելագույն արագությունն է։

5.3. Նվազագույն և սովորաբար հասանելի արագությունները սահմանվում և ներկայացվում են Կատարողի կողմից գործող կարգավորող պահանջներին համապատասխան։

5.4. Ծառայության արագության չափման արդյունքների վրա կարող են ազդել Բաժանորդի վերջնական սարքավորումը, օգտագործվող ցանցային միացման եղանակը, Wi-Fi տեխնոլոգիան, երթուղիչի հնարավորությունները, ցանցային մալուխը, այլ սարքավորումները, միաժամանակ միացված սարքերի քանակը, օգտագործվող ծրագրերը և երրորդ կողմի ցանցերը։

5.5. Ծառայության արագության ստուգման նպատակով չափումները պետք է իրականացվեն հնարավորինս համապատասխան տեխնիկական պայմաններում՝ նախընտրելիորեն լարային միացմամբ և Կատարողի կողմից առաջարկվող կամ ճանաչված չափման գործիքների միջոցով։

6. ԻՐԱԿԱՆ ԱՅՓԻ ՀԱՍՑԵ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆ

6.1. Այն դեպքերում, երբ Բաժանորդին տրամադրվում է իրական այփի հասցե, նա պարտավորվում է յուրաքանչյուր այփիի համար կատարել 1000 դրամ վճարում՝ ամեն ամիս։

7. ՎՃԱՐՄԱՆ ԿԱՐԳԸ

7.1. Բաժանորդը պարտավորվում է վճարել իր կողմից ընտրված ծառայության համար սահմանված ամսավճարը՝ Բաժանորդային Հավելվածում նշված չափով և ժամկետներում։

7.2. Վճարումը կարող է իրականացվել Կատարողի կողմից ընդունվող վճարման միջոցներով՝ ներառյալ բանկային փոխանցումը և էլեկտրոնային վճարային համակարգերը։

7.3. Վճարման պարտավորությունը չկատարելու կամ սահմանված ժամկետը խախտելու դեպքում Կատարողն իրավունք ունի սահմանափակել կամ ժամանակավորապես դադարեցնել Ծառայության մատուցումը՝ գործող պայմանների և օրենսդրության պահանջներին համապատասխան։

7.4. Պարտավորությունների ամբողջական կատարումից հետո Ծառայության վերականգնումն իրականացվում է Կատարողի տեխնիկական հնարավորությունների և սահմանված կարգի համաձայն։

8. ՍԱՐՔԱՎՈՐՈՒՄՆԵՐ

8.1. Եթե Կատարողը Բաժանորդին տրամադրում է ցանցային կամ այլ սարքավորում, դրա տեսակը, քանակը, սեփականության իրավունքը և վերադարձման պայմանները նշվում են Բաժանորդային Հավելվածում։

8.2. Բաժանորդը պարտավոր է իրեն տրամադրված սարքավորումները օգտագործել պատշաճ կերպով և պահպանել դրանք վնասումից, կորստից կամ ոչ թույլատրելի փոփոխություններից։

8.3. Բաժանորդի մեղքով սարքավորման վնասման, կորստի կամ չվերադարձման դեպքում Բաժանորդը պարտավոր է հատուցել Կատարողին պատճառված վնասը՝ համապատասխան Հավելվածով և գործող օրենսդրությամբ սահմանված կարգով։

9. ԾԱՌԱՅՈՒԹՅԱՆ ԽԱՓԱՆՈՒՄՆԵՐ ԵՎ ՎԵՐԱԿԱՆԳՆՈՒՄ

9.1. Կատարողը պարտավորվում է Բաժանորդի կողմից հաղորդված տեխնիկական խնդիրը գրանցելուց հետո ձեռնարկել անհրաժեշտ միջոցներ այն հնարավորինս սեղմ ժամկետում վերացնելու համար։

9.2. Կատարողից անկախ հանգամանքների, երրորդ անձանց ցանցերի, էլեկտրամատակարարման, վթարների, ֆորս-մաժորի կամ այլ տեխնիկական պատճառների հետևանքով առաջացած ընդհատումների դեպքում վերականգնման ժամկետը կարող է պայմանավորված լինել համապատասխան հանգամանքի վերացման ժամկետով։

9.3. Ծառայության որակի կամ ընդհատման վերաբերյալ Բաժանորդի դիմումները քննարկվում են Կատարողի սահմանված սպասարկման կարգով։

10. ԿԱՏԱՐՈՂԻ ԻՐԱՎՈՒՆՔՆԵՐԸ ԵՎ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ

10.1. Կատարողը պարտավոր է մատուցել ծառայությունը պայմանագրային պայմաններին և գործող օրենսդրության պահանջներին համապատասխան։

10.2. Կատարողն իրավունք ունի իրականացնել ցանցի տեխնիկական, կանխարգելիչ և վերանորոգման աշխատանքներ։

10.3. Անհրաժեշտ տեխնիկական աշխատանքների ընթացքում հնարավոր ժամանակավոր սահմանափակումների կամ ընդհատումների մասին Կատարողը, հնարավորության դեպքում, նախապես տեղեկացնում է Բաժանորդին։

11. ԲԱԺԱՆՈՐԴԻ ԻՐԱՎՈՒՆՔՆԵՐԸ ԵՎ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ

11.1. Բաժանորդն իրավունք ունի ստանալու պայմանագրով նախատեսված ծառայությունը պատշաճ որակով։

11.2. Բաժանորդը պարտավոր է ժամանակին կատարել վճարումները, պահպանել իրեն տրամադրված սարքավորումները և չկատարել ցանցի կամ ներքին միացումների չթույլատրված փոփոխություններ։

11.3. Բաժանորդը պարտավոր է Կատարողին տրամադրել պայմանագրի կատարման համար անհրաժեշտ և հավաստի տվյալներ։

12. ՊԱՅՄԱՆԱԳՐԻ ԺԱՄԿԵՏԸ ԵՎ ԴԱԴԱՐԵՑՈՒՄԸ

12.1. Բաժանորդի հետ պայմանագրային հարաբերությունների ժամկետը սահմանվում է համապատասխան Բաժանորդային Հավելվածում։

12.2. Եթե Հավելվածով նախատեսված է որոշակի ժամկետով բաժանորդագրման պարտավորություն, դրա պայմանները, ներառյալ վաղաժամկետ դադարեցման դեպքում կիրառվող պայմանները, հստակ նշվում են Հավելվածում։

12.3. Պայմանագրի դադարեցումը չի ազատում Բաժանորդին մինչև դադարեցման պահը առաջացած պարտավորությունների կատարումից։

13. ԶԵՂՉԵՐ ԵՎ ՀԱՏՈՒԿ ՊԱՅՄԱՆՆԵՐ

13.1. Կատարողը կարող է սահմանել առանձին ծառայությունների, ժամանակահատվածների կամ պայմանագրային ժամկետների համար զեղչեր և հատուկ պայմաններ։

13.2. Տվյալ Բաժանորդին տրամադրվող զեղչի չափը, գործողության ժամկետը և կիրառման պայմանները նշվում են համապատասխան Բաժանորդային Հավելվածում։

14. ԱՆՁՆԱԿԱՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐ

14.1. Կատարողը Բաժանորդի անձնական տվյալները մշակում և պահպանում է գործող օրենսդրության պահանջներին համապատասխան։

14.2. Բաժանորդը պատասխանատու է իր կողմից տրամադրված տվյալների ճշգրտության համար։

14.3. Անձնական տվյալները կարող են օգտագործվել պայմանագրային հարաբերությունների հաստատման, ծառայության մատուցման, սպասարկման, հաշվարկների, կապի և օրենքով նախատեսված այլ նպատակներով։

15. ԷԼԵԿՏՐՈՆԱՅԻՆ ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ ԵՎ ՍՏՈՐԱԳՐՈՒՄ

15.1. Կողմերը կարող են պայմանագրային փաստաթղթերը կազմել, հաստատել և պահպանել էլեկտրոնային եղանակով։

15.2. Բաժանորդի կողմից Կատարողի էլեկտրոնային հարթակում նախատեսված հաստատման գործողության կատարումը, այդ թվում՝ մեկանգամյա OTP կոդի մուտքագրումը, համարվում է Բաժանորդի համաձայնության և կամքի արտահայտման եղանակ՝ օրենքով և պայմանագրով թույլատրելի սահմաններում։

15.3. Կատարողը կարող է պահպանել պայմանագրի կնքման և հաստատման վերաբերյալ տեխնիկական տվյալները, ներառյալ հաստատման ամսաթիվը և ժամը, օգտագործված էլեկտրոնային հասցեն, IP հասցեն և այլ անհրաժեշտ տեխնիկական տվյալներ՝ պայմանագրային հարաբերությունների ապացուցման և պահպանման նպատակով։

16. ՎԵՃԵՐԻ ԼՈՒԾՄԱՆ ԿԱՐԳԸ

16.1. Կողմերի միջև առաջացած տարաձայնությունները նախ փորձ է արվում լուծել բանակցությունների և դիմումների միջոցով։

16.2. Համաձայնություն ձեռք չբերելու դեպքում վեճերը լուծվում են ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված կարգով։

17. ԱՆՀԱՂԹԱՀԱՐԵԼԻ ՈՒԺ / ՖՈՐՍ-ՄԱԺՈՐ

17.1. Կողմերը ազատվում են պայմանագրային պարտավորությունների լրիվ կամ մասնակի չկատարման համար պատասխանատվությունից, եթե այն հանդիսացել է կողմերի կամքից անկախ և կանխատեսման կամ կանխարգելման համար ողջամտորեն անհնարին անհաղթահարելի ուժի հետևանք։

17.2. Այդպիսի հանգամանքներ կարող են ներառել բնական աղետները, պատերազմը, ռազմական կամ արտակարգ դրությունը, պետական մարմինների գործողությունները, լայնածավալ վթարները, կապի կամ էլեկտրամատակարարման համակարգերի խոշոր խափանումները և այլ նմանատիպ հանգամանքներ։

18. ՕՖԵՐՏԱՅԻ ՓՈՓՈԽՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

18.1. Կատարողն իրավունք ունի փոփոխել կամ լրացնել սույն Օֆերտան՝ գործող օրենսդրության և կարգավորող պահանջների պահպանմամբ։

18.2. Օֆերտայի նոր խմբագրությունը հրապարակվում է Կատարողի պաշտոնական ինտերնետային կայքում։

18.3. Բաժանորդի իրավական վիճակը վատթարացնող փոփոխությունների վերաբերյալ ծանուցումը կատարվում է գործող օրենսդրությամբ և կիրառելի պայմանագրային պայմաններով սահմանված կարգով։

19. ԿԱՏԱՐՈՂԻ ՏՎՅԱԼՆԵՐԸ